Terugbetalingsbeleid

Retour- en restitutiebeleid
Bij Denny BioAnimals staat klanttevredenheid voorop. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag.

Retourperiode
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.

Geschiktheid voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin het is ontvangen.
Aankoopbewijs of orderbevestiging is vereist.

Niet-retourneerbare artikelen
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte kattenbakvullingen niet worden geretourneerd.

Beschadigde of onjuiste bestellingen
Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met duidelijke foto’s van het artikel en de verpakking.

Terugbetalingsproces
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5–10 werkdagen overgemaakt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Retourverzendkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw bank of betalingsprovider, aangezien verwerkingstijden kunnen variëren.

Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:

E-mail: freecastin@icloud.com